【職場溝通】想向上司投訴同事難頂 唔想被指是非精 你要識……

同事嘈吵、做事甩漏沒交帶、屢勸不改,要你幫忙收拾欄攤子,雖做人不應怕蝕底,但同事次次如是,實在太平公平,當你希望向上司投訴反映,但又不想被標籤為是非精戳背脊,那以下9大注意事項就要小心!

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讓上司知道你是有理據地反映事實,而不是一時之氣就公主病發,什麼都投訴一番。

向上司投訴前9大注意事項:﹙按圖了解﹚

我們每天都會遇到很多令人煩心的事,佰並不是每一項都要抗議,你得小心選擇投訴的項目,例如涉及薪金、健康、安全、公平對待及尊重等,便應跟上司反映意見。
通常到忍無可忍的程度時,大家才會有向上司投訴的念頭,如被別人嚴重地騷擾、多項工作因對方而疏忽而連累你做額外的工作,而你感到不開心及迷失。你首先要控制一下自己的情緒,認真想想甚麼才是最影響你工作的問題,了解問題所在並列舉。
+7
你亦要權衡得失。因你雖然決定投訴,但如處理不善,亦可能會對自己在團隊及公司的形象有所影響,甚至因此而失去加薪或晉升的機會。比較起公義與個人利益,你覺得哪一方面才重要?不論你做什麼選擇,都要有所覺悟。
+6
一個煩厭或嘈吵的同事,又怎會只影響到一個人?所以你可以分散地收集大家的意見,並鼓勵他們集眾人之力與你一同投訴。
「之前都係咁喎!」是很幼稚的對白,但只要好好地表達,有先例無疑是處理問題的實用解決方法。你要考慮之前有沒有人成功爭取到改變,這些真實案例是你提出投訴的好好參考。
你的投訴或你所表達的訴求,最好有白紙黑字的條文作支持。如果是身邊同事太吵或發現同事公器私用之類,你要看看員工手冊有沒有相關的條文。若所遇到的問題是某一個單位觸犯了勞工法為例,如歧視條例等,這就需要認真看待,需要尋求法律支援。
首先你要了解上司,不要一來便將一肚怒氣停不了的爆發,你需要先跟他預約一個時間,讓對方也有一點心理準備。場地方面,可以提議在他們的辦公室,又或者咖啡店等中性場合。
要留意對方的反應,上司會覺得你的問題很難解決?他們的表情顯露着不滿嗎?你提出的投訴及提議的解決方法要要清晰及精簡,最重要是讓上司明白當問題按你的解決方法處理後,大家會怎樣得益。
有時就算你提出的理據有多合理,但都未必可以解決,因為解決方法可能涉及公司的財政、行政、辦公室政治立場或純粹你的上司無視你的要求。心中默默記着有這些限制,預早想想你最低限度可以接受甚麼程度的結果,就算未能完全地解決問題,若你提出的訴求可以達到一至兩項便好。

自己跟同事雙方都需要時間磨合,上司不能只在迎合你而忽略他人,而且也得明白,在上司的角度,有時你也未必是全對的。記着,冷靜的頭腦和堅持有助你得到回報。但如果你遇到的問題實在不能忍受,而上司亦未能為你提供解決方案,那你就要考慮自己的去留了。

  ﹙資料參考:monster﹚

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