人總會犯錯，但最重要的是別不斷重複自己的錯誤，及懂得認錯。有沒有試過在工作上犯下大錯，然後以為自己就此前途斷送？然而，在挽救的同時，都要趕緊平息上司的怒火。
主動說一句：「對唔住！係我錯！」，然後呢？要緩和這緊張的局勢，各位打工仔應學懂以下認錯3部曲。記住，認錯並不是甚麼沒面子的事，反而可以看到你成熟的處事手法和認真的工作態度。
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第1步：坦承錯誤
「對不起，我這次造成了這個結果。」
不少人犯錯後，第一時間會找藉口推搪過失，但其實簡單直接道歉才是明智的選擇。第一時間說句對不起，並讓上司知道你願意對自己的失誤而負上責任，上司感到你的歉意後，都會較易冷靜。
第2步：自我檢討
「我明白這是我導致的情況。」
然後，你必須向您的上司明確表示自己已找到出現問題的根本原因，但這個理由不能是推卸責任予其他同事。上司會因為你知道出錯的原因而冷靜下來，而之後你們便可以集中在解決方案上。
第3步：從錯誤中學習
「從這次的出錯中，我知道遇到這些情況要怎樣處理，下次不會再犯。」
「下次不會再犯。」大家都知道要說，但清楚當中的關鍵才最重要，如知道下次應該怎樣做、有甚麼改進的措施等，這絕對會讓你上司的怒氣大減。
可能同時會發現不只你一人因公司制度，而跟犯同樣的錯誤，但因為現在你已協助實行了改善措施，避免其他同事再出現同類錯誤，所以你的上司日後更會默默感謝你，間接提高了團隊的效率。
生活和工作上出錯是無可避免的，我們不用向自己承諾要做一個十全十美的人，但每次都需要從失誤中學習和懂得承擔，這樣才會有進步。
﹙資料參考：The Muse﹚
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