【職場熱話】一人一個返工犯錯經歷:唔見支票、碎錯文件、仲差啲燒咗個office?

返工犯錯乃人之常情,畢竟沒有人是完美的,但大家犯過最嚴重的錯誤是甚麼?收錯錢?忘了deadline?記錯客戶名字?弄壞公司器材?但原來很多網民都犯過更嚴重的錯誤!

有人試過碎錯公司文件、鎖閘後忘了拿鎖匙、報關時調轉文件,累到司機被誤以為走私;亦有人上菜時將肉類給素食者、整壺熱水倒了落客人身上等等令人嘩然的過錯。

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即睇網民分享犯錯經歷:(按圖了解)

如果真的是自己的失誤,在進行補救及解決問題前,一定要先清清楚楚地認錯。道歉是很多人最弱的一環,當中有甚麼要注意的地方?  

1.別找藉口 
不要以一個或多個藉口來掩飾,卻不肯道歉。既然道歉認錯,就要承認自己的錯誤並表明會承擔責任。如果還為自己找藉口,這樣的道歉根本就沒有悔意,別人聽起來會更加冒火三丈。 

2.聆聽 
雖然已經道歉了,但你不能迫人即時就接受你並原諒你,因為你可能會因之前犯下的過失而影響到別人,確確實實為人帶來不便,也難免對方會憤怒。所以道歉後,要聆聽對方的心情,讓他們有一個途徑表達因你而造成的負面情緒。  

3.親身認錯 
Whatsapp及email道歉一定是最方便,但親身去認錯才有最大誠意。雙方都可以透過面對面的對話表達自己對事件的看法和心情,反應會比較即時,以減少更多溝通上的失誤。

 

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