【貼地Serve客】一田CEO︰最緊要畀同事發揮

【晴報專訊】零售市場競爭激烈,在眾多競爭對手下,今起全港增至共有11間百貨店及超市的一田百貨,在上月聖誕和除夕檔期的營業額仍錄得可觀升幅。接任行政總裁一年多的黃思麗(Susanna),經常走到零售前綫「做埋一份」。她直言,零售市場變化快,消費者愛新產品,故未來將更多使用大數據作分析,也會增聘採購員,搜羅更新產品,滿足「花心」顧客的需求。

在港深受歡迎的一田,除了百貨,近年超市業務亦拓展迅速。去年短短一年間,先後在西環、將軍澳及元朗開店,葵芳店則在今日(26日)開業,令一田在港增至共有3間百貨店及8間超市,其中4間是在Susanna上任後「誕生」,她稱這有賴所有同事的努力,「一田有好好的基礎,呢度有好好的同事,大家好愛公司,好『一田精神』,為做好件事都唔計較,大家好肯試新嘢,好搏命」。

給機會同事發揮 保持良好溝通
企業的成功要有好員工,優秀的領導更不能缺。現時一田的零售版圖愈拓愈大,員工人數亦增至約1,050人,作為統領這支千人大軍的女統帥,中文大學工商管理畢業並曾留學法國取得碩士的Susanna稱,定會給機會讓同事發揮,而自己作為領導,就有責任去做決定,「艱難的決定一定由領導做,我做咗呢個決定,會和同事好透明咁溝通,希望同事唔只係執行指令,而係要知咁做係為公司好」。

作為一田的話事人,Susanna愛落舖跟同事傾談,了解前綫實況,甚至「做埋一份」,「我最鍾意在收銀櫃位旁,協助同事將客人購買的貨品放入袋,因可即時睇到個客買甚麼,知道哪件貨品受歡迎或唔受歡迎」。

現今是大數據年代,Susanna坦言數據確很重要,故未來將投資在使用數據方面。此外,一田亦正研究如何參與更多網購,並進一步利用科技及社交媒體等。

隨着新店開業及沙田店將完成翻新,Susanna指將增聘採購人員,負責搜羅更多優質新貨,給客人更多新鮮感和選擇,「作為CEO,我會訂下有挑戰性的目標,除給同事,亦會給自己,否則無咗啲星星(目標),好快會變咗揼石仔。我覺得挑戰高難度嘅嘢,未必可以一步登天,但訂下目標係有需要」。

溫馨家庭紓工作壓力
CEO工作繁重,壓力又怎會少?育有一對子女的Susanna笑言,幸好自己喜歡購物,「做番師奶喜歡做嘅事,唔會覺得辛苦」。她直言,減壓良方來自家庭。

Susanna的長子及幼女分別16及13歲,她指就算工作多忙,晚上都回家吃飯,還會為女兒按摩,從商的丈夫就為兒子按摩,藉此增進感情。除一家四口去旅行,她亦會和丈夫去享受「二人世界」,以及與父母及妹妹等家人去旅行,「幾忙,其實係講心態,忙到一個程度就要停」。

記者:蔡淑儀
編輯:梁顯庭

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