【錯誤示範】道歉的藝術 4種「火上加油」式道歉

俗語說「做錯要認,打要企定」,相信不少父母都從小教導孩子要勇於承認錯誤,犯錯後要懂得反省道歉。然而,道歉這回事都講求誠意,就如一句「Sorry囉!」、「對唔住囉!」不止毫無悔意,更聽得令人無名火起,又怎能要人原諒你呢?若然是真心改過,就要避免以下4種「火上加油」式道歉,無謂讓人「扯火」。

1. 「對唔住,但係……」
雖然懂得說「對唔住」承認責任已經很不錯,但一個「但」字又再將責任推出去,實在令人懷疑你究竟有沒有誠意道歉。「對唔住呀,但係你頭先……」、「對唔住,但如果唔係你……」任憑你如何解釋都沒有用,因為別人聽起上來就會變成:「對唔住,但(我覺得其實我無錯囉)……」你只不過在說一堆藉口為自己辯護。

2. 「對唔住,我真係好差(任何負面形容)」
犯錯後是要「知錯能改」,你要做的是確保自己日後不會再犯同樣錯誤,而不是自責。而且自責對事情並沒幫助,相反還會讓人覺得你在「搏同情」,希望自己內心會好過些,但不代表你有承擔責任。

3. 「對唔住」(然後逃避對方)
向別人道歉後並不能一走了之,這樣做不但沒有氣度,亦反映你心裡其實還存在對「犯錯」的恐懼。不得已要說句「對不起」,但其實自己心裡仍耿耿於懷,「避得就避」。別人真的原諒你了嗎?還是對方其實已經原諒了你,但你卻還是懵然不知?

4. 「對唔住」(然後就沒有然後)
如上述提到,犯錯後最重要是修正問題,所以道歉後最重要是提出解決方法。對方不會因為你口說一句「對唔住」而原諒你,而是希望你對事情感到在乎,願意彌補過失。有誠意改過,對方才會接受。

說到底,不論職場處事、與親人朋友間相處,人人都曾犯錯,但又是否人人都掌握道歉的藝術?道歉可以是一種姿態,又或是一種展現語言藝術的方式。真誠的道歉,並不是言語上說了算,這變成「嘴上道歉,態度卻高傲」,令人更感不快。道歉前,要先了解對方想法,並進行自省;道歉時,站在對方角度思考,作出適當回應;道歉後,少不了跟進工作,切忌重覆犯錯,或者「知錯又不改」。

你,勇敢地站出來道歉了嗎?

邊個職位人工最筍?即刻入嚟Check下身價>>http://bit.ly/318qPXu

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【職場網民Talk】人工高壓力大 45歲打工仔寧退休不轉工?

    辛苦工作20多年,捱到今時今日,也是為了安穩的生活。如果你存款足夠,對現職工作又不太滿意,你會選擇轉工還是索性退休享受生活?......

  • 【職場熱話】高層最不能接受員工行為 榜首︰工作期間講粗言穢語

    【經濟日報專訊】時移世易,現時年輕一代打工仔大多數追求工作與生活平衡,新興的彈性自主工作如Freelancer、KOL、Blogger,甚至是Slash等在職場中湧現。那麼,作為傳統公司應該如何塑造一個自由氛圍的環境,令新一代不至於工作一兩年,到了開始能為公司創造價值的年期就悻悻然離去?

  • 【職場熱話】18區最痛苦的返工地點!觀塘熱到變蒸爐?

    香港的打工仔的確可憐,朝朝起身迫巴士、港鐵上班,人多車又疏,最弊近幾日天氣熱到令人中暑,未回到公司已經大汗疊細汗,成身臭味。一早起身壓力已經爆煲,有網友忍不住要在討論區開Post,讓大家一起「嚴選最地獄返工地點」,不知道哪區是你的心水呢?

  • 【職場貼士】同事瘋狂放負點算好? 醒你5招應對

    職場壓力無可避免,打工仔不只要應付龐大工作量,還要面對充滿負能量的同事,實在身心疲累。同事間情緒互相影響,好的就彼此推動,共同進步;壞的則令工作環境出現負能量,不但令工作氣氛變差,更影響工作效率。遇上「放負」同事,打工仔該如何應對?

  • 【網民職場Talk】同事頻頻去廁所 網民「擔心」:係咪有生理需要

    有沒有發現有些同事常常去廁所呢?如果只去廁所數分鐘就無傷大雅,但如果去超過半小時,甚至一小時,不只會影響工作進度,而且會令上司同事「擔心」健康狀況!

  • 【移居日本?】去便利店打工有望拎工作簽證 一文睇晒14種「特定技能」行業

    最近香港愈來愈多人想申請移民,英國、美國、澳洲和加拿大是熱門之選,但大家又有否想過申請工作簽證,到日本打工呢?日前,日本自由民主黨提出建議,將便利店列為「特定技能」項目,讓日本以外地區的人能夠申請工作簽證,協助日本人手短缺的行業。

  • 【職場熱話】未做夠一年就轉工會整花CV? 網民:未必喎

    不少人相信每份工作至少要做滿一年,才不會讓HR留下「Jumpy」(即欠忠誠,常轉工)的形象,所以即使對工作有所不滿,仍堅持做滿一年才轉工。不過,有打工仔分享自身經驗,表示即使未做滿一年,也不會影響HR的觀感。

  • 【網民職場Talk】大學Third Hon畢業 連累失面試機會?

    大學生近日陸續完成課程,開始踏上求職之路。若在大學取得一級榮譽(First Hon),可能會為CV加分,但在取得三級榮譽(Third Hon)的話,又會否影響僱主聘請意欲呢?有Third Hon畢業生遲遲未找到工作,在社交專頁《奴工處》投稿,了解Third Hon是否真的影響求職。

  • 【抗疫基金】將聘請10,000名公務員 張建宗︰文職佔70%

    【經濟日報專訊】本港最新失業率5.9%,政務司司長張建宗發表網誌稱,青少年失業情況較嚴重,15至19歲群組的失業率升至16.1%,是近4年高位;20至24歲人士的失業率也達13.4%。

  • 【畢業就業】疫市難揾工 浸大傳理系教授:成功全靠一件事

    新冠肺炎肆虐全球,為就業市場帶來沉重的打擊。踏入年中,又到一眾應屆畢業生傾巢而出揾工的時候。無情的疫症令不少企業倒閉、不少公司凍結招聘,今屆畢業生在求職路上將面對更大的挑戰。向來大受年輕人歡迎的傳媒、廣告、公關行業亦是重災區之一。