Z世代網購潛力大 最愛4類產品

Z世代網購潛力大 最愛4類產品

【經濟日報專訊】近年千禧一代(Millennials)漸漸成熟,佔消費市場份額愈來愈大,零售行業就以千禧一代喜愛使用科技的特點,積極發展網購業務,內地市場尤其明顯,惟東南亞市場的增長亦不容忽視。

廣告市場營銷公司Dentsu Aegis Network(電通安吉斯)早前與Econsultancy合作,發表研究報告《Here Comes the Centennial: Southeast Asia's New Generation of Shoppers》,分析東南亞年輕新一代的購物習慣。

網購規模兩年倍增
該報告調查了東南亞越南、印尼、馬來西亞、泰國、新加坡及菲律賓6個國家,分別出生自1995年至2002年,共3,000多個Centennial(即Z世代)年輕消費者。報告指出,該區域有逾2.7億年輕人口,當中就有5成受訪者每月會花30美元(約235港元)在網購,更有近1成人每月網購花費100美元(約783港元)。

報告亦指出,東南亞網購規模由2015年的55億美元(約431億港元)升至去年的109億美元(約853億港元),整體翻了一番,可見東南亞網購市場未來發展的潛力仍相當巨大。除了在電子商貿平台網物,年輕一代亦會在各種平台上購物。數據顯示,有近7成半受訪者在電商平台購物,另外亦有逾4成半人會在社交平台、聊天軟件等平台購物。由於互聯網以及流動電話非常普及,東南亞年輕人亦傾向在購物前先在網上瀏覽產品資訊,有逾5成人表示會在食飯、看電視時與朋友家人一起時觀看,38%人會在乘坐交通工具時觀看。

新科技+送貨吸客
年輕人網購主要聚焦在潮流服裝、電子產品、美容及娛樂產品,逾7成受訪者都會上網買衣服、鞋履以及首飾等。而品牌忠誠對年輕人而言影響較細。

報告指出,Z世代出生在科技蓬勃的環境,對未來網購技術有憧憬,當中有逾8成受訪者對VR購物方式感到興奮,如購物推介切合他們需要,亦較願意分享個人資料給網購網站。近9成受訪者都希望可在網上找到產品資訊,對網速較慢的網購網站缺乏耐性。其次,逾4成半受訪者認為,如果網站沒有送貨服務,他們會直接放棄光顧該網購平台。

Dentsu Aegis Network亞太區策略及創新總監Arvind Sethumadhavan表示,年輕一代網購並非單純為購物,更多是在互動,新的技術如VR及聊天機械人(chatbots)就成為吸引他們的焦點,網站推介的產品必須切合他們的需求,方能得到他們的青睞。

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