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哈佛教授 倡「共享價值」變出錢途
社會問題轉化商機 令員工自覺有意義

23 Sep 2016, 10:44:46 AM

【經濟日報專訊】不少企業捐錢當做慈善,世界知名經濟學家、哈佛商學院教授Michael Porter指意念太根深柢固,提出「社會問題(social problem)才是最大的賺錢機會」。

如何將社會問題視為商業機遇?他鼓勵企業與非政府組織合作,共同解決城市社會問題,並提倡「共享價值」(Creating Shared Value),分享將社會問題「變錢」3部曲,包括找出社會上的問題、聚焦處理以及學會捨棄,笑言技巧與做生意一樣。

Facebook創辦人朱克伯格與其妻昨宣布捐出30億美元(約233億港元),冀在本世紀內根治所有疾病,由無可救藥變成可以有辦法控制病情,並指自己是向偶像比爾.蓋茨學習。

兩人的善心收到逾23萬個讚好,但Porter昨出席「香港國際慈善及社企周」論壇時指,美國富翁將財富回饋社會,投資於科研以解決醫療問題,是個優良傳統,但如可以在生意上從解決社會問題的角度出發,會更理想。

澳銀行為基層貸款 吸百萬新客
他認為,企業思維不應只負責賺錢及交稅,僅以捐款形式解決問題,「覺得自己好闊綽或只視作公關手段」,反之應將社會問題視作「最大生意機遇」,以變錢心態解決都市問題,如貧窮及人口老化。Porter提倡以「共享價值」為原則,令企業策略性地、主動將社會問題變成生意的一部分。

何謂有策略性?他認為與營商之道一樣,首先是尋找市場需求,如城市發展帶來污染、道路交通不勝負荷、財富不均等問題,正正是社會呼喊及需求,解決它們是大有作為。

他舉例,澳大利亞國民銀行(National Australia Bank)為當地300萬未有銀行戶口的低收入人士,度身訂做低息貸款計劃,豁免所有周轉不靈客戶之罰款,同時訓練員工認出新客戶,並為新客戶提供財務援助,結果帶來100萬名新客戶,並且從中獲利。Porter指出,金融行業認為只為有財富的人服務才有錢賺,惟市場總有天會飽和,而低收入人士也需要理財諮詢及援助。

此外,他提醒企業要針對單一社會問題,先調查誰正做同樣的慈善事業、怎樣令服務及產品與眾不同、怎樣幫助有關人士。由於聚焦及深入了解指定族群,可做到利益最佳化。

日企與農夫合作種茶 活化農地
他以日企伊藤園為例,指出該公司與低收入農夫合作,提供現代化水利設施,讓他們在已廢棄的農地上種茶葉,並由企業全數回購,不但活化廢棄農地,又可提高農夫收入,在企業角度亦得到有質素保證的茶葉。

Porter強調,教育及培訓是共享價值之重要概念,因捐錢不可創造新價值,教育卻可以。

最後,他指出做慈善生意一樣要有取捨,要接受沒有企業可解決所有問題,甚至可以由自己做起。以跨國零售品牌GAP為例,Porter指出該公司與NGO合作,每周提供65小時或以上的培訓予12個國家、共4萬名女性,包括生產工序及零售技巧,求生技能及教育,大大提高工廠生產力及員工向心力。

他稱,一間公司如只為賺錢而「跑數」,只會讓員工疲於奔命,但若視社會問題作為生意核心,員工感到自己是做有意義的任務,並會對公司更有好感,亦會願意獻計,更投入工作。

撰文: 洪寶瑩

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