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幕後玩家背後 公關3大辛酸
工作至深宵 打風也開工 臨場問題多

25 Oct 2016, 12:15:29 PM

【經濟日報專訊】昨晚TVB新劇《幕後玩家》啟播,飾演公關的三位男主角「身光頸靚」,在宣傳片中豪言登上娛樂版頭條,可以在Facebook「洗版」就是好公關。

真正在熒幕背後的公關卻道出行內3大辛酸,包括每天工作達至晚上11、12時、事事要以客戶為先、8號風球也要上班,加上難題日日多,試過凌晨時分與婆婆爭紙皮、臨時到電器舖借用熨斗,直言「公關唔易做」。

無綫電視以公關為題材的新劇未開播已引起「公關災難」,被行內人士批評未有做好功課,不尊重公關專業。劇中飾演總監的黃宗澤,在宣傳片中撞跌酒店侍應後,以大灑金錢之方式解決問題;而其「下屬」、飾演客戶總監的張繼聰亦豪言:「上到C1(娛樂頭條),Facebook洗到版就是叻仔!」

本報訪問了縱橫公關顧問集團主席曾立基、董事總經理霍嘉慧及電訊盈科前公關梁胡雪姬,三人直言公關行業其實絕不簡單!

1.工時長回報低
公關工作相當辛苦,初入行時回報甚低。霍嘉慧指不少公關公司員工每天工作至晚上11、12時。而劇中人物周旋於不同男女關係,但現實生活中,公關在周末寧願留在家中休息,因沒有時間與另一半相處,「分手多過識女仔!」據了解,初入行的月入介乎1.1萬至1.3萬元,視乎公司規模及類型。

梁胡雪姬指,任何一間企業或行業都需要公關人才,故不愁「無工做」,而語文能力必須強,因為要跟各方溝通。曾立基指,行內晉升主要分三級,包括初入行的客戶服務主任,每間公司的職銜不同,惟主要負責執行及處理客戶要求等工作,工作表現較佳者,可在4年內升職為客戶服務主管,慢則需時6至7年。

客戶服務主管經4至6年後可晉身至管理階層,需兼掌人事及財政,拓展生意及「Pitch」(游說)客戶。

2.一切以客戶為先
8號風球高掛,不少上班族都可放假一天。對公關而言,只要客戶要求,即使颱風都要繼續舉行記者會!

霍嘉慧表示,有次請來兩位明星站台,但遇8號風球,客戶稱:「有記者來就繼續舉行!」,她們了解過後,記者均表示願意出席,因颱風翌日無娛樂頭條,最後8號風球亦如常工作。霍笑言,公關與記者的工時及工作內容相似,但更可憐處是「夾在客戶和記者中間!」

曾立基亦笑言,公關是專業行業,作為公關,禮貌非常重要,故現實生活中絕不會發生如劇中「灑錢」解決問題的情況。

3.問題日日有
公關每日面對的問題,比電視劇更有戲劇性。霍指,曾試過有新商場開幕,客戶為免劃花地板,聲稱會提供吊臂車,方便設置舞台及音響設備,但在節目前一天才表示未能提供,最後他們決定於商場放上紙皮,才運送音響設備進去,但短時間內要找大量紙皮實在不易:「(那日)我們凌晨3點到銅鑼灣執紙皮,甚至跟婆婆爭紙皮,最後有同事決定向婆婆購買。」

此外,她亦試過因女模特兒不滿原有的服裝安排,需要臨時熨裙,到商場內的電器舖借噴霧式熨斗,方能解決問題。霍表示,自己會要求同事上班不要穿裙及低腰褲,因有時或需跪地,很多大動作。

梁胡雪姬直言,《幕後玩家》是戲劇創作,所以表現較誇張及充斥茪蛪Q,但現實生活中,自新媒體出現後,公關面對的挑戰更大,很容易釀成公關災難,有時為討好網民,容易做錯決定。她以近來因決定停播《跟住矛盾去旅行》而引起爭議的ViuTV為例,指節目起初追求民粹和掌聲,到後來做出違背網絡熱話的行徑,即背負罵名。

撰文: 洪寶瑩

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