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網購熱潮 Visa打方便牌抓商機

28 Nov 2016, 10:30:33 AM

【經濟日報專訊】畢馬威上月調查指,港人愈來愈愛在電商平台購物,有約60%認為未來兩年會多網購,有31%更希望品牌會多利用社交媒體及資訊平台等與消費者互動,網購熱潮直捲本港。

產品、支付、物流,這三個網購元素缺一不可。而Visa提供各種電子支付服務,早著商機,如Visa Checkout,消費者完成首次登記後,就能透過電腦及智能電話,以Visa Checkout一鍵完成交易,毋須每次輸入信用卡資料。

與港百間商戶合作
Visa Checkout自2014年在美、加等地推出,去年亦於港推出,Visa香港及澳門區總經理戴嘉倩受訪表示,自推出後反應良好,現時在全球16個市場中,與逾1,400個金融機構合作,有超過1,500萬用戶,今年底會於印度及5個歐洲國家推出。

她續指,現時本港有約100個商戶使用Visa Checkout,並定期推出優惠吸客。如消費者透過香港航空官網或手機App,經Visa Checkout付款,可免費使用機場貴賓室一次,優惠期到12月31日。她補充,Visa Checkout服務亦擴展到Android Pay,但服務暫時只在美國推出,本港亦會稍後推出。

至於實體支付模式方面,她認為具非接觸式功能的信用卡將愈來愈流行,去年使用Visa(payWave)交易只有8%,今年已倍升至16%,希望明年可有更大的升幅。她指,不少發卡銀行加入發行具非接觸式功能信用卡,相信趨勢會持續。

最大對手仍是現金
此外,Visa亦有為金融機構提供Chatbot技術服務,解決用家平日到銀行排隊處理帳單、存款時,可能遇上的困難。用家透過與人工智能機械人聊天,完成指令,省卻排隊時間、或於外地無法處理的問題。她指,公司已在歐美國家推行該技術,如蘇格蘭皇家銀行(RBS)及美國銀行。從反應得知,大部分用家都用作取消信用卡、小額交易等簡單指令,透過指紋辨識等生物認證,可減少資料洩露的風險。

經濟前景不明朗,近日更相繼有大型外國品牌關閉旺區旗艦店,正值零售寒冬,會否為Visa帶來挑戰?戴嘉倩認為,電子支付帶來的便利,或能增加消費者的消費意慾,對商戶而言,亦可減少現金存放,較具彈性。不過她指,現時Visa最大的挑戰仍是現金,畢竟本港仍有不少小商店,以至的士都只收現金,又笑言經常遇到帶不夠現金付的士費。

撰文: 李嘉倩

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