2018神秘顧客計劃

香港零售管理協會（HKRMA）「神秘顧客計劃」創立超過20年，是最佳持續檢視及評估店舖服務水平及客觀的衡量工具，並有助零售商持續監察店舖表現。計劃得到零售業界廣泛支持，參與品牌逾500個，到訪店舖超過37,000間。計劃特設獎項表揚年度「最佳服務零售商」（包括金、銀、銅獎），部分得獎公司感言如下。