【自我增值】修讀銷售從業員五大課程　助刺激業績兼力爭升職機會！

銷售人員要如何成功賣出產品？是否只需口甜舌滑，就能令客戶乖乖購買產品和服務？向來香港零售及服務業競爭激烈，隨着消費者心態和目光更成熟和廣闊，銷售人員的技巧必須與時並進，閒時要進修不同技巧，才能在推銷客戶時更具說服力，在應對不同情況下更自如，進而刺激業績，增加晉升機會。以下是CTgoodjobs五大熱門銷售課程：

1. 管理客戶期望
要達到客戶的期望，銷售人員都要花時間好好了解如何與客戶溝通，以及顧客建立良好關係。透過這個課程，學員學習如何提升您的客戶服務技巧，清楚表達商業承諾，繼而深化與客戶的關係，為客戶留下深刻印象，同時贏得每位客戶的信任和尊敬。

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2. B2B銷售技巧
B2B（企業對企業）與B2C（企業對顧客）的銷售技巧有所不同，特別是業務人員制定B2B銷售策略時，必須在採購及銷售之間取得平衡，才能達到理想效果。本課程讓學員了解B2B銷售原理、所需知識和技巧，以提升參加者的銷售能力，務求出奇制勝。

3. 有效的個人銷售與影響消費技巧
要令顧客購買產品和服務不只要靠口才，最重要是懂得剖析客戶心理，從中了解顧客的需求，引導客戶消費。此課程讓學員學習主要銷售與影響消費技巧，與客戶建立互信，以及面對顧客拒絕消費時，應該如何說服客人。

4. Collaborative Win-Win Negotiation Skills - toward a workable solution
香港素有「投訴之都」之稱，作為銷售人員日常要推銷售品外，更要處理不同客戶的查詢和投訴。面對投訴，如要達到雙方滿意的結果，就必先要好好協商。此課程教導銷售協商技巧、協商的準備功夫、為客戶提供可行方案等。

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5. Certificate in eCommerce & Online Shop Marketing