科技發展迅速，大眾透過手機、平板電腦等流動裝置得以隨時隨地上網獲取資訊，為生活帶來不少便利。在科技發展的同時，網絡商亦不敢怠慢，其中SmarTone 自去年9月起釐定電訊服務新標準「5S」，旨在提升客戶的體驗。